專欄
『你好,我也好』~人際溝通的藝術
簡佳慧 (諮商中心實習諮商師)
擁有良好的人際關係是生命中很重要的課題,是建立在足夠的同理心和有效的溝通之上。溝通是指兩個或兩個以上的人,分享彼此的看法、感受、訊息、知識等等,它是人與人之間互相了解的根本。為什麼溝通這麼重要呢?因為透過溝通的歷程,能幫助溝通的雙方更深入的了解彼此,增進關係中的親密感。
你對自己的溝通能力感到滿意嗎?在實際與人互動的過程中,是否曾經產生「有苦難言」、「有理說不清」,或是「其實你不懂我的心」的經驗和心情呢?人際溝通是一項藝術,如何達到「你好,我也好」的溝通品質,的確是需要多練習和體驗的,以下有幾項建議提供大家作為參考。
(一)開啟願意的心:所有的溝通技巧,最重要的在於傳達一種態度,一種真誠與專注的態度,一種深入的了解,以及一種發自內心的共鳴和肯定。當你願意打開心門,願意與對方溝通和分享,就會有機會認識和了解彼此。
(二)聽你聽我:傾聽是溝通的第一步,傾聽不只要用耳朵,還要用眼睛觀察和你互動的對方,更重要的是要用心。帶著專心、關懷和感興趣的態度,耐心地把對方所要表達的話聽完。用心傾聽,可以讓人覺得被尊重,可以拉近彼此的距離。
(三)傳遞溫柔的訊息:溝通的方式不只語言的內容,還包括一個人的面部表情、肢體動作、音量聲調、說話語氣、說話速度等等,都會影響雙方對訊息的理解和所帶來的感受。因此,若能在溝通過程中,注意彼此表達訊息的方式,以及學習以溫柔明確的「我訊息」代替指責抱怨的「你訊息」,都將有助於關係的經營。
(四)彷彿穿著同一雙鞋:有效的溝通,最重要的是要有足夠的「同理心」,願意站在對方的立場設身處地的去了解對方的感受,以及所要表達的想法,而不是急著用自己主觀的看法去建議和批評對方。當自己與他人有不同的意見時,可以運用「三明治溝通法」,就是先同理和關懷對方的立場,再溫和友善的表達自己的意見或建議,最後以回饋與鼓勵做為溝通的結尾,將有助於對方聆聽和消化你所要表達的內容。
人際溝通是一門藝術,也是一項學問,需要互動的雙方用心體會和練習,才能創造出良好的溝通品質。祝福大家,在人際互動的過程中,能夠找到適合自己的溝通方式,品嚐「你好,我也好」的溝通滋味,增進人際關係的連結與親密。
主題
默契
CC
作詞:王伯君 作曲:蕭蔓萱
脫下外衣 我關在車門裡 看窗外沉默的表情
苦澀的甜蜜 難懂的分析 為何不能簡單說一句
灰色言語 像衝突的旋律 找不到其中的聯繫
費心想整理 你我的差距 發現無法簡單說一句
期待甜蜜的語氣 不要苦澀的迴避
只要培養一個默契 就有相同的頻率
期待甜蜜的語氣 不要苦澀的迴避
只要培養一個默契 就有相同的頻率
你表達的問題
我用什麼語氣
才能猜透謎語找到了愛情
如何找尋彼此間相通的頻率,讓彼此更加甜蜜相愛?假如有著絕佳的默契,即使看似微不足道的一個眼神、一個小動作皆能傳達出無限的話語。
情人間溝通、父母對子女間的溝通常常夾帶著深厚、堅固的情感,卻也常常忘了如何保持最佳的溝通姿態,而引起衝突,讓彼此之間找不到一絲聯繫,隨著衝突的發生,也讓彼此之間不知道該如何去重新整理、溝通,而使得原本小小的裂痕浸蝕成更大的鴻溝。
聽著那「有情似無情」的歌聲,不知觸發了多少感概與無奈,一段充滿愛戀的情感,真的要如此無疾而終嗎?
在一個僵持不下的狀態,我們或許可以放下我們那居高不下、氣勢凌人的態度,來扭轉這即將到了極冰點的僵局,給自己一個喘息的機會,也留給彼此重新整理的時間與空間,或許也會因此而得到意想不到的結局。
假如我們一直處在緊張的氣氛下,不僅是讓自己痛苦,也讓彼此都受到傷害;若此,我們也因此選擇逃避,亦不是將所有的問題留在原地,冷不防「它」會愈滾愈大,成了一顆巨大雪球,造成無可救藥的後果,一旦彼此的關係崩解,那又需要多少時間來復原呢?事實上,我們是很難保證這層的關係是可以完全彌補的。往往,我們會將這難以撫平的傷口,任由時間的推移,隨之淡忘,但是,我們在無意間掀起那收藏已久的心扉,那又是會有多少的苦恨、遺憾呢?
為了不讓傷口留下一絲醜陋的傷疤,我們何不在小傷痕出現時,就替它抹上甜蜜的藥膏,促進彼此的關係、不留遺憾呢?
一項看似簡單的溝通,卻也往往讓我們忘了該如何去打交道。當發生小裂縫,愈是親密的人,愈是容易被我們忽視,因為我們大部分的時刻會想著:「他們應該要懂我的。」但卻也不知不覺讓問題繼續延燒到下一次的裂痕,一次又一次,彷彿在證明著一種幼稚、可笑的心態:看誰有最強的耐力,而等待著他人一一崩潰、瓦解,到頭來卻只能換得兩敗俱傷的孤寂票根。
一個良好的溝通,最重要的就是懂得進退、看得懂彼此的臉色,當彼此都維持在強硬的態度下,或許可以緩一緩,讓彼此有喘息的空間,可以去思考、整頓彼此間混亂的思緒,尋求平衡點,難保不免可以再造另一個最佳的相處模式與關係。
學生園地
相遇
拉拉
這一切,似乎就是這麼巧合。
從剛開始對你的沒什麼印象,到開始跟你有所互動,這一點一滴的交流,愈來愈促成依賴你的習慣。每每聽你分享以往的生活經驗和感想時,都會定神傾聽,把你的語言化作腦海中的情境氛圍。
只是,我無法在腦海中明確的回憶起你的長相。
這象徵著什麼呢?是還不夠熟識嗎?抑或這一切只是個美麗的錯誤?內心油然而生一股驚懼感,這種感覺真的很不好受。不過沒關係,這應該都是時間的問題,只要我們多多見面,相信一定不會有這種問題。
往後的每個禮拜,我們都會見面,藉由餐點之間的閒聊來更了解彼此。或許夢想很遙遠,但是還是要努力去實現,因為「人因夢想而偉大」。每個人的一生,都會有那夢想的花火出現,重點是:自己想不想要讓它綻放的淋漓盡致。很多人都像你一樣有遠大的夢想,但卻有心無力,苦苦無法找到一種工具去實現它。然後隨著時間的輪轉,自己就會把它「自行消滅」,完全不給它再度燃燒的機會。或許我無法幫助你實現夢想,但是確定能做的一件事情是不斷得鼓勵你,讓你有信心向前。
不管發生什麼事情,都會在你身邊;不管接下來我們相隔多遠,心都會跟隨著你。不用擔心、不用害怕,只要對自己有信心,我們一起度過困難!
加油唷,最好的朋友!